عملکرد سازمانی زنجیره آموزشی آستان قدس رضوی: مدل تعالی سازمانی EFQM
آرشیو
چکیده
هدف این پژوهش، ارزیابی عملکرد سازمانی زنجیره آموزشی آستان قدس رضوی با استفاده از مدل تعالی سازمانی EFQM است. این مطالعه در بازه زمانی سال های 1401 و 1402 در سه مرکز آموزشی آستان قدس رضوی انجام شده است. در تحقیق حاضر تعدادی از روسای مراکز آموزشی، معاونین و مدیران و کارشناسان مراکز آموزشی آستان قدس رضوی جامعه آماری را تشکیل می دهند. در این تحقیق داده ها و اطلاعات لازم جهت تجزیه و تحلیل سؤالات از طریق پرسشنامه استاندارد جمع آوری شده است. نتایج بدست آمده تحت تأثیر بعد توانمندسازها است و با توجه به اینکه سطح تعالی یا پیشرفت در توانمندسازها، جزئی است، سطح تعالی نتایج نیز تحت تأثیر این پیشرفت جزئی توانمندسازها قرار گرفته و کاهش یافته است. از طرفی، در چرخه یادگیری و بهبود عملکرد، بُعد توانمندسازها با استفاده از بازخوردهای دریافتی از بُعد نتایج قابل بهبود است، بنابراین مراکز آموزشی آستان قدس رضوی می توانند با توجه و تمرکز ویژه بر موضوعاتی نظیر شاخص سازی جامع، پایش و اندازه گیری عملکرد و اقدامات بهبود بر اساس معیارهای بُعد نتایج و از این طریق ارائه بازخوردهای عملکردی مربوطه، زمینه را برای بهبود مناسب توانمندسازها و تکمیل چرخه یادگیری و بهبود فراهم نمایند.Organizational performance of educational chain of the Astan Quds Razavi: The EFQM organizational excellence model
This study aims to evaluate the organizational performance of the educational chain of Astan Quds Razavi using the EFQM (European Foundation for Quality Management) Excellence Model. The research was conducted between 2022 and 2023 across three educational centers affiliated with Astan Quds Razavi. The statistical population of this study includes a number of heads of educational centers, deputies, managers, and experts from these institutions. The required data for analyzing the research questions were collected through a standardized questionnaire. The findings indicate that the results are significantly influenced by the Enablers dimension. Given that the level of excellence or progress in the Enablers is partial, the overall excellence of the results has also been affected by this limited advancement, leading to a decline. On the other hand, within the learning and performance improvement cycle, the Enablers dimension can be enhanced through feedback received from the Results dimension. Therefore, the educational centers of Astan Quds Razavi can focus on key areas such as comprehensive indicator development, performance monitoring and measurement, and improvement initiatives based on the Results criteria. By providing relevant performance feedback, these centers can facilitate the appropriate enhancement of Enablers, thereby completing the learning and improvement cycle.
تبلیغات
