بررسی و شناسایی مؤثرترین مشوق های مبتنی بر بازاریابی خدمات در تمایل به انتخاب اکوتوریسم (مورد مطالعه: پارک جنگلی سیسنگان) (مقاله علمی وزارت علوم)
درجه علمی: نشریه علمی (وزارت علوم)
آرشیو
چکیده
زمینه و هدف : هدف تحقیق حاضر شناسایی مؤثرترین مشوق های مبتنی بر بازاریابی خدمات در تمایل به اکوتوریسم در پارک جنگلی سیسنگان نوشهر بوده است. روش شناسی : جامعه آماری تحقیق گردشگران ورودی به پارک جنگلی سیسنگان بوده که به دلیل نامحدود بودن آن ها تعداد 384 گردشگر به عنوان نمونه انتخاب و پرسش نامه ها با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس میان آن ها توزیع شد. پرسش نامه طراحی و توسعه محصول، قیمت، مکان، ترفیع، افراد، فرآیند، شواهد فیزیکی از تحقیق ایشت و همکاران (2020)، پرسش نامه مشارکت و برنامه ریزی نیز از تحقیق تشوکودو (2012) و پرسش نامه تمایل به اکوتوریسم از تحقیق کریستیان و همکاران (2023) به دست آمده است. سپس داده ها با استفاده از روش مدل یابی معادلات ساختاری تجزیه و تحلیل شد. یافته ها : نتایج نشان داد که مؤثرترین مشوق های مبتنی بر بازاریابی خدمات در ایجاد تمایل به اکوتوریسم در پارک جنگلی سیسنگان به ترتیب طراحی و توسعه محصول، مکان، قیمت، افراد، ترفیع و شواهد فیزیکی می باشد و عواملی مانند برنامه ریزی، مشارکت و فرآیند تأثیر معناداری نداشته اند. در این میان، متغیرهای توسعه و طراحی محصول و مکان بیشترین تأثیر را بر تمایل به اکوتوریسم داشته اند. نتیجه گیری و پیشنهادات : براساس نتایج به دست آمده، سیاست گذاران و مدیران گردشگری پارک سیسنگان تمرکز بیشتری بر طراحی بسته های جامع گردشگری، بهبود خدمات کارکنان و توسعه زیرساخت های تبلیغاتی و ارتباطی داشته باشند. همچنین، به کارگیری قیمت گذاری انعطاف پذیر و ایجاد بسترهای رزرو و پرداخت آن لاین می تواند تجربه مشتریان را بهبود بخشیده و اکوتوریسم منطقه را به یک مزیت رقابتی پایدار تبدیل کند. نوآوری و اصالت : این پژوهش از معدود مطالعاتی است که با استفاده از انواع آمیخته بازاریابی خدمات به بررسی جامع عوامل مؤثر بر توسعه اکوتوریسم در یکی از مناطق جنگلی شمال ایران پرداخته است. همچنین، تمرکز هم زمان بر نه شاخص بازاریابی، دیدی چندبعدی و بین رشته ای به موضوع فراهم کرده است.Investigating and Identifying the most Effective Incentives based on Service Marketing in the Tendency to Choose Ecotourism (Case study: Sisangan Forest Park)
Context and Purpose : The aim of this study was to identify the most effective incentives based on service marketing in the intention for ecotourism in the Sisangan Forest Park of Nowshahr. Design/methodology/approach : The statistical population of the study was tourists entering the Sisangan Forest Park, and 384 tourists were selected as a sample. Questionnaires were distributed using the convenience sampling method. The questionnaire on product design and development, price, place, promotion, people, process, and physical evidence was obtained from Eshete et al. (2020), the partnership and programming was obtained from Tshukudu (2012), and the ecotourism intention questionnaire was obtained from the research of Christian et al. (2023). Then, the data were analyzed using the structural equation modeling method. Findings : The results showed that the most effective incentives based on service marketing in creating a desire for ecotourism in Sisangan Forest Park are product design and development, location, price, people, promotion, and physical evidence, respectively, and factors such as planning, participation, and process did not have a significant effect. Among them, the variables of product development and design, and location had the greatest impact on the desire for ecotourism. Conclusion : Based on the results obtained, policymakers and tourism managers of Sisangan Park should focus more on designing comprehensive tourism packages, improving employee services, and developing advertising and communication infrastructures. Also, applying flexible pricing and creating online reservation and payment platforms can improve customer experience and turn ecotourism in the region into a sustainable competitive advantage. Originality/value : This research is one of the few studies that has comprehensively examined the factors affecting the development of ecotourism in one of the forest areas of northern Iran using various types of service marketing mixes. Also, focusing simultaneously on nine marketing indicators has provided a multidimensional and interdisciplinary view of the subject.
تبلیغات
