تدوین و رتبه بندی مولفه های موثر بر اخلاق حرفه ای کسب و کارهای ورزشی اینترنتی
آرشیو
چکیده
پژوهش حاضر با هدف تدوین و رتبه بندی مؤلفه های مؤثر بر اخلاق حرفه ای کسب و کارهای ورزشی اینترنتی انجام شد. روش پژوهش توصیفی-تحلیلی بود و جامعه آماری پژوهش کلیه کارشناسان و فعالان بخش ورزش و کسب و کارهای ورزشی استان قم بودند که بر اساس نمونه گیری در دسترس تعداد 360 نفر به عنوان نمونه از میان آن ها انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری در این پژوهش پرسشنامه محقق ساخته مؤلفه های مؤثر بر اخلاق حرفه ای کسب و کارهای ورزشی اینترنتی بود. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه توسط متخصصان بررسی و مورد تایید قرار گرفت و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ 97/0 گزارش شد. جهت تجزیه و تحلیل داده های تحقیق از آمار توصیفی (میانگین و انحراف معیار) و آمار استنباطی (آزمون فریدمن جهت رتبه بندی مؤلفه ها) با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 24 استفاده شد. نتایج حاکی از آن بود که مولفه های رعایت حریم شخصی مشتریان، صادقانه بودن، عدم فریبکاری، راه حل ه ای فن اوری اطلاعات، امنیت، رضایت مشتری، مسئولیت اجتماعی، اثربخشی، بازاریابی، رعایت انصاف و قابلیت اطمینان در اخلاق حرفه ای کسب و کارهای ورزشی اینترنتی موثر می باشند و در این میان بیشترین میانگین مربوط به رعایت حریم شخصی مشتریان و کمترین آن مولفه قابلیت اطمینان بود.درجمع بندی کلی می توان گفت، سازمان هایی که در راستای رعایت موازین اخلاقی در حرکت می باشند موجب توانمندسازی مشتریان، رضایت آنها و کسب مزیت رقابتی خواهند شد، بنابر این پیشنهاد می شود عوامل دهگانه موثر بر اخلاق حرفه ای مورد توجه و آموزش ذینفعان کسب و کارهای ورزشی اینترنتی قرار گیرد.Development and ranking effective components on the professional ethics Internet sports businesses
The present study was conducted with the aim of compiling and ranking the factors affecting the professional ethics of online sports businesses. The research method was descriptive-analytical, and the statistical population of the study was all experts and activists in the sports sector and sports businesses in Qom province, from whom 360 people were selected as a sample based on available sampling. The measurement tool in this study was a researcher-made questionnaire on the factors affecting the professional ethics of online sports businesses. The face and content validity of the questionnaire was reviewed and approved by experts, and its reliability was reported as 0.97 using Cronbach's alpha. Descriptive statistics (mean and standard deviation) and inferential statistics (Friedman test for ranking components) were used to analyze the research data using SPSS version 24 software. The results indicated that the components of customer privacy, honesty, non-deception, information technology solutions, security, customer satisfaction, social responsibility, effectiveness, marketing, fairness, and reliability are effective in the professional ethics of online sports businesses, and among them, the highest average was related to customer privacy and the lowest was the reliability component. In general, it can be stated that organizations adhering to ethical standards will empower customers, enhance their satisfaction, and achieve a competitive advantage. Therefore, it is recommended that the ten factors influencing professional ethics be considered and incorporated into the training of stakeholders in online sports business.
تبلیغات
