درخت حوزه‌های تخصصی

مدیریت ورزشی

حوزه‌های تخصصی
ادبیات اقتصاد تاریخ تربیت بدنی جغرافیا حقوق روانشناسی زبان شناسی علم اطلاعات و دانش‌شناسی علوم اجتماعی علوم اسلامی علوم انسانی علوم تربیتی علوم سیاسی فلسفه و منطق مدیریت مطالعات زنان هنر و معماری
آسیب شناسی ورزشی و حرکات اصلاحی بیومکانیک ورزشی رفتار حرکتی روانشناسی ورزشی فیزیولوژی ورزشی گروه های ویژه مدیریت ورزشی
اخلاق در ورزش اقتصاد و ورزش تحلیل مقالات و پایان نامه ها حقوق ورزشی سبک های رهبری و مدیریت کارآفرینی ورزش گردشگری و ورزش مدیریت اماکن و تأسیسات ورزشی مدیریت بازاریابی در ورزش مدیریت راهبردی در سازمان های ورزشی مدیریت رسانه های ورزشی مدیریت رویدادهای ورزشی مدیریت منابع انسانی مربیگری ورزشی مسائل متفرقه مدیریت ورزشی نظارت و ارزیابی
ترتیب بر اساس: جدیدترینپربازدیدترین
فیلترهای جستجو: فیلتری انتخاب نشده است.
نمایش ۱۸۱ تا ۲۰۰ مورد از کل ۴٬۲۹۸ مورد.
۱۸۱.

طراحی مدل کاربست فناوری های نوین در توسعه ورزش همگانی ایران: یک نظریه داده بنیاد(مقاله علمی وزارت علوم)

نویسنده:
منبع: پژوهش های کاربردی در مدیریت ورزشی دوره ۱۲ بهار ۱۴۰۳ شماره ۴ (پیاپی ۴۸) 53 - 64

کلیدواژه‌ها: فناوری های نوین ورزش همگانی توسعه پیامد

حوزه‌های تخصصی:
تعداد بازدید : ۲۰۶ تعداد دانلود : ۱۵۴
هدف پژوهش طراحی مدل کاربست فناوری های نوین در توسعه ورزش همگانی ایران بود. این تحقیق حاضر از نوع کاربردی و کیفی مبتنی بر داده بنیاد با رویکرد استراوس و کوربین بود. جامعه آماری شامل اساتید منتخب مدیریت ورزشی دانشگاه ها و مدیران ادارات کل ورزش و جوانان و فدراسیون های ورزشی بودند. نمونه گیری به روش هدفمند با دو نمونه اولیه انجام و حجم آن بر اساس اشباع اطلاعاتی، 15 نفر تعیین شد. روش گردآوری اطلاعات در این تحقیق از نوع میدانی و با استفاده از مصاحبه نیمه ساختاریافته بود و برای تحلیل داده ها از کدگذاری سه مرحله ای (باز، محوری، گزینشی) استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که عوامل علی کاربست فناوری های نوین در توسعه ورزش همگانی ایران عبارت اند از سبک زندگی، جامعه مخاطب و نیاز ورزش همگانی به فناوری نوین، عوامل زمینه ای آن شامل عوامل زیرساختی، مدیریتی، فرهنگی و جغرافیایی، عوامل مداخله گر آن شامل عوامل اقتصادی، سیاسی و اجتماعی-فرهنگی و راهبردهای آن شامل راهبردهای آموزشی، راهبردهای مدیریتی، فرهنگ سازی، راهبردهای پژوهشی و راهبردهای مالی است که در نهایت موجب پیامدهایی اعم از توسعه ورزشی، توسعه دانشی، توسعه اقتصادی، توسعه بهداشتی و توسعه بین المللی می شود. بنابراین بکارگیری اصولی و مناسب فناوری های نوین و توجه به عوامل موثر، از جهات مختلف موجب توسعه ورزش همگانی می شود.
۱۸۲.

مدل اندازه گیری تعامل رسانه های شبکه اجتماعی و کیفیت رابطه در لیگ برتر فوتبال(مقاله علمی وزارت علوم)

نویسنده:
منبع: پژوهش های کاربردی در مدیریت ورزشی دوره ۱۳ پاییز ۱۴۰۳ شماره ۲ (پیاپی ۵۰) 19 - 30

کلیدواژه‌ها: بازاریابی رابطه مند رسانه شبکه اجتماعی قصد ارجاع قصد خرید

حوزه‌های تخصصی:
تعداد بازدید : ۳۷ تعداد دانلود : ۳۲
هدف از این مقاله بررسی مجدد مدلی برای اندازه گیری تعامل طرفداران در رسانه های اجتماعی با تیم ورزشی مورد علاقه خود در کیفیت روابط، قصد خرید و قصد ارجاعی است. تحقیق حاضر، از حیث هدف، کاربردی است و، از نظر روش، توصیفی تحلیلی است؛ و، همچنین، از جنبه گردآوری اطلاعات، کمی است. پس از توزیع پرسشنامه میان طرفداران حرفه ای ورزش و تکمیل توسط آنان از طریق شبکه های اجتماعی، داده ها با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. حجم نمونه 259 نفر بود. نتایج حاکی از آن است که هرچه طرفدار با تیم مورد علاقه خود در رسانه های شبکه های اجتماعی تعامل بیشتری داشته باشد، کیفیت رابطه افزایش خواهد یافت. تأثیر معنی داری در قصد خرید و قصد ارجاعی وجود نداشت. علاوه بر این، تأثیر غیرمستقیم تعامل رسانه های اجتماعی بر قصد خرید و قصد ارجاع از طریق واسطه بازاریابی رابطه مند، مثبت و معنادار بود. بر اساس نتایج، به نظر می رسد می توان از بازاریابی رابطه مند به عنوان چارچوبی برای ارزیابی کارایی بازاریابی رسانه های اجتماعی در ورزش استفاده کرد. همان طورکه تئوری بازاریابی رابطه مند پیشنهاد کرده است، تعامل از طریق رسانه های اجتماعی روابط بین طرفداران و تیم ها را بهبود می بخشد.
۱۸۳.

پیشران های اثرگذار بر آینده سرمایه گذاری در صنعت ورزش: آیا رشد اقتصادی اثرگذار است؟(مقاله علمی وزارت علوم)

نویسنده:
منبع: مطالعات مدیریت ورزشی مرداد و شهریور ۱۴۰۳ شماره ۸۵ 115 - 148

کلیدواژه‌ها: تجاری سازی رشد اقتصادی سرمایه گذاری صنعت ورزش

حوزه‌های تخصصی:
تعداد بازدید : ۴۰ تعداد دانلود : ۳۵
پژوهش حاضر با رویکرد آینده پژوهی، به شناسایی مهم ترین عوامل مؤثر بر وضعیت آینده سرمایه گذاری در صنعت ورزش با تعیین اثر رشد اقتصادی و بررسی میزان و چگونگی تأثیر گذاری عوامل مؤثر بر یکدیگر پرداخت. پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت، تحلیلی و اکتشافی بود که با به کارگیری ترکیبی از مدل های کمی و کیفی انجام گرفت. با توجه به ماهیت این پژوهش، از روش تحلیل ساختاری میک مک و دلفی بهره گرفته شد. در این راستا، از 20 نفر از نخبگان و متخصصان حوزه ورزش و اقتصاد به عنوان جامعه آماری بهره گرفته شد. یافته های پژوهش نشان داد که پنج عامل «تجاری سازی، کاهش هزینه مراقبت سلامتی، ارتقای ورزش همگانی، ثبات مدیریتی و ارتقای سطح مهارت» ازجمله عوامل کلیدی تأثیر گذار بر سرمایه گذاری در صنعت ورزش با تعیین اثر رشد اقتصادی هستند. به طورکلی، برای تجاری سازی و سرمایه گذاری صنعت ورزش و کاهش هزینه های بهداشتی سلامتی باید از طریق ظرفیت مدیریتی و ثبات آن، خصوصی سازی، توسعه بعد آموزشی و ارتقای مهارت به نظام صنعت ورزش کمک کرد.
۱۸۴.

تاثیر توسعه بخش ورزش بر رفاه اجتماعی با در نظر گرفتن نقش آستانه ای درآمدهای نفتی دولت: مورد کشورهای منتخب نفتی(مقاله پژوهشی دانشگاه آزاد)

نویسنده:
منبع: نوآوری در مدیریت ورزشی دوره ۳ زمستان ۱۴۰۳ شماره ۴ 97 - 115

کلیدواژه‌ها: توسعه بخش ورزش درآمدهای نفتی رفاه اجتماعی کشورهای منتخب نفتی

حوزه‌های تخصصی:
تعداد بازدید : ۱۰۱ تعداد دانلود : ۸۲
ورزش از دیرباز به عنوان یکی از اجزای اصلی فعالیت بدنی شناخته شده که به طور قابل توجهی به سلامت فردی و رفاه اجتماعی کمک می کند. در این بین عواملی وجود دارد که می تواند بر این رابطه اثر داشته باشد که از جمله آن ها می توان به درآمدهای نفتی اشاره داشت. بر همین اساس، هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی تاثیر توسعه بخش ورزش بر رفاه اجتماعی با در نظر گرفتن نقش آستانه ای درآمدهای نفتی در کشورهای منتخب نفتی است. جهت آزمون فرضیه ی پژوهش از اطلاعات کلان اقتصادی 15 کشور صادر کننده نفت طی دوره زمانی 2012 تا 2023 استفاده شده است. با توجه به ماهیت ترکیبی داده ها، جهت آزمون فرضیه های پژوهش از رگرسیون چندگانه با استفاده از داده های تلفیقی با رویکرد PSTR بهره گیری شده است. یافته های تحقیق نشان می دهد در رژیم اول و زمانی که درآمدهای نفتی کمتر از 44/0 می باشد، متغیر توسعه بخش ورزش اثر مثبت بر متغیر رفاه اجتماعی داشته است که مقدار ضریب برابر با 15/0 می باشد در حالی که در رژیم دوم و زمانی که متغیر درآمدهای نفتی بیشتر از 44/0 می باشد، متغیر توسعه بخش ورزش اثر مثبت بر متغیر رفاه اجتماعی داشته است که مقدار ضریب برابر با 39/0 می باشد. دیگر یافته ها نیز نشان داد که درآمد سرانه و اندازه دولت اثرات مثبت و معنادار بر رفاه اجتماعی و نرخ تورم و نرخ ارز اثرات منفی و معنادار بر رفاه اجتماعی داشته است. بنایراین می توان نتیجه گیری نمود که در صورت افزایش درامدهای نفتی در سطحی بالاتر از مقادیر آستانه ای آن، اثر توسعه بخش ورزش بر رفاه اجتماعی تقویت خواهد شد.
۱۸۵.

شناسایی تأثیر تعامل طرفداران ورزشکاران حرفه ای در شبکه اجتماعی اینستاگرام بر تصویر برند ورزشکار با نقش میانجی کیفیت رابطه، اصالت برند و وابستگی طرفداران(مقاله علمی وزارت علوم)

نویسنده:
منبع: مدیریت ارتباطات در رسانه های ورزشی سال ۱۱ بهار ۱۴۰۳ شماره ۴۳ 82 - 100

کلیدواژه‌ها: اصالت برند اینستاگرام تصویر برند ورزشکار کیفیت رابطه وابستگی

حوزه‌های تخصصی:
تعداد بازدید : ۱۷۱ تعداد دانلود : ۹۹
هدف پژوهش حاضر، شناسایی تأثیر تعامل طرفداران ورزشکاران حرفه ای در شبکه اجتماعی اینستاگرام بر تصویر برند ورزشکار با نقش میانجی کیفیت رابطه، اصالت برند و وابستگی طرفداران بود. روش پژوهش، توصیفی–همبستگی بود و همه دانشجویان چهار دانشگاه دولتی غرب ایران (حدود 50 هزار نفر) جامعه آماری پژوهش را تشکیل دادند که  590 نفر از آنان به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای آزمون فرضیه ها از مدل معادله ساختاری استفاده شد. یافته ها نشان داد، تعامل در اینستاگرام به صورت غیرمستقیم با ضریب رگرسیونی 28/0 از طریق میانجی گری وابستگی طرفدار بر تصویر برند ورزشکار تأثیر مثبت و معنادار دارد. همچنین ضریب رگرسیونی مسیر غیرمستقیم تأثیر تعامل در اینستاگرام بر تصویر برند از طریق متغیرهای کیفیت رابطه و وابستگی (22/0) بیشتر از نقش میانجی گری متغیرهای اصالت برند و وابستگی (10/0) در همین رابطه است؛ درنتیجه اگر ورزشکاران به روش استراتژیک و با برنامه از شبکه های اجتماعی اینستاگرام استفاده کنند و محتوای پست های به اشتراک گذاشته شده خود را مدیریت کنند، به مزایای بالقوه دست خواهند یافت.
۱۸۶.

طراحی الگوی شاخص های برانگیزاننده هزینه کرد ورزشی (زمان و پول) در بین شهروندان(مقاله علمی وزارت علوم)

نویسنده:
منبع: پژوهش های کاربردی در مدیریت ورزشی دوره ۱۳ زمستان ۱۴۰۳ شماره ۳ (پیاپی ۵۱) 81 - 98

کلیدواژه‌ها: استراوس و کوربین مشارکت ورزشی هزینه کرد ورزشی

حوزه‌های تخصصی:
تعداد بازدید : ۲۹ تعداد دانلود : ۳۲
هدف از تحقیق؛ طراحی الگوی شاخص های برانگیزاننده هزینه کرد ورزشی (زمان و پول) در بین شهروندان ارومیه بود. روش پژوهش کیفی بوده که براساس نظریه داده بنیاد با رویکرد استراوس و کوربین به طراحی مدل پارادایمی تحقیق پرداخته است. جامعه آماری تحقیق 156 نفر از اساتید هیئت علمی رشته علوم ورزشی در دانشگاه های دولتی، آزاد، پیام نور، همچنین؛ مدیران، معاونین، کارشناسان و متخصصان صاحب نظر در زمینه تحقیق در اداره کل ورزش و جوانان و نیز اداره کل آموزش و پرورش، کارشناسان مطلع در اداره ورزش و جوانان و نهایتاً معلمان تربیت بدنی مجرب در خصوص موضوع پژوهش در شهرستان ارومیه بودند. نمونه آماری 28 نفر براساس روش نمونه گیری گلوله برفی برآورد شد. ابزار تحقیق مصاحبه نیمهساختاریافته بوده است. تجزیه و تحلیل داده های آماری نیز به شکل اعتبارسنجی در قالب مصاحبه و جلسه با افراد گروه کانون مرکزی تحقیق بوده است که با رویکرد استراوس و کوربین کدها، مقوله ها، مفاهیم و نهایتاً چارچوب مدل مشخص شده است. خروجی پژوهش مدل پارادایمی شاخص های برانگیزاننده هزینه کرد ورزشی بود که از شرایط علی، پدیده محوری، شرایط مداخله گر و زمینه ای، راهبردها و پیامدها تشکیل شده است. موارد ذکرشده از کدهایی در مرحله اول کدگذاری باز در چند مفهوم نظیر: عوامل درون فردی (ذهنی-نگرشی، بهداشتی-سلامتی، شناختی-دانشی و برنامه ریزی-هدف گذاری)، عوامل تعاملی (فرهنگی-اجتماعی و رسانه و تبلیغات) و عوامل سازمانی (اقتصادی، امکانات و تجهیزات و نهایتاً حقوقی-قانونی) به دست آمد. همچنین در مرحله دوم کدگذاری نیز کدگذاری محوری با مقوله محوری عوامل هزینه کرد ورزشی بررسی شد. در پایان مشخص شد که نتیجه اجرای راهبردهای مؤثر تحقیق حاضر در سه سطح توانمندسازی فردی، تعاملی و سازمانی، باعث: گسترش سلامتی، ایجاد سبک زندگی فعال و سالم، بازگشت سرمایه و کاهش هزینه درمان و نهایتاً توسعه مشارکت ورزشی شهروندان می شود.
۱۸۷.

نقش اعتماد و ملاحظات فرهنگی در ارتقای پذیرش مشاوره روان شناسی ورزشی در میان دانشجویان ورزشکار(مقاله علمی وزارت علوم)

نویسنده:
منبع: دانش مدیریت ورزش سال ۲ پاییز و زمستان ۱۴۰۳ شماره ۲ 153 - 168

کلیدواژه‌ها: ورزشکاران مشاوره روانشناسی ورزشی اعتماد تحمل انگ اجتماعی مدل سازی معادلات ساختاری

حوزه‌های تخصصی:
تعداد بازدید : ۲۷ تعداد دانلود : ۳۵
این پژوهش به بررسی نقش اعتماد و ملاحظات فرهنگی در ارتقای پذیرش مشاوره روان شناسی ورزشی در میان دانشجویان ورزشکار می پردازد. با توجه به اهمیت سلامت روان در بهبود عملکرد ورزشکاران، هدف اصلی این تحقیق شناسایی عوامل مؤثر بر نگرش مثبت یا منفی دانشجویان ورزشکار به خدمات مشاوره روانشناسی است. این مطالعه از نوع توصیفی-همبستگی بوده و شامل 100 دانشجوی ورزشکار از شهر تهران است که با استفاده از پرسشنامه های استاندارد، اطلاعات لازم جمع آوری گردید. نتایج تحلیل های آماری نشان می دهد که اعتماد به روانشناسان ورزشی به طور معناداری بر نگرش دانشجویان ورزشکار تأثیر مثبت دارد و افزایش این اعتماد می تواند منجر به پذیرش بیشتر خدمات مشاوره روانشناسی ورزشی شود. یافته ها همچنین تأکید می کنند که ایجاد یک فضای حمایتی و افزایش آگاهی در مورد اهمیت مشاوره روانشناسی می تواند به بهبود سلامت روان و عملکرد ورزشی کمک کند. این نتایج پیشنهاد می کند که نهادهای ورزشی و آموزشی باید برنامه های آموزشی و اطلاع رسانی مناسبی در زمینه مشاوره روانشناسی ورزشی طراحی و اجرا کنند و ملاحظات فرهنگی را لحاظ نمایند.
۱۸۸.

بررسی تأثیر بازاریابی معنوی و جهت گیری کارآفرینی بر مزیت رقابتی پایدار با میانجی گری قابلیت بازاریابی در مجموعه های ورزشی استان تهران(مقاله علمی وزارت علوم)

نویسنده:
منبع: مطالعات بازاریابی ورزشی دوره ۵ پاییز ۱۴۰۳ شماره ۳ (پیاپی ۱۹) 1 - 21

کلیدواژه‌ها: اقتصاد پایدار بازاریابی معنوی بازار پذیری خدامحور ورزش

حوزه‌های تخصصی:
تعداد بازدید : ۱۵۷ تعداد دانلود : ۱۲۰
هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر بازاریابی معنوی و جهت گیری کارآفرینی بر مزیت رقابتی پایدار با میانجی گری قابلیت های بازاریابی در مجموعه های ورزشی استان تهران بود. جامعه آماری پژوهش مدیران مجموعه های ورزشی استان تهران بودند. با توجه به برآورد نمونه پژوهش در رویکرد معادلات ساختاری به ازای هر متغیر، 5 نفر در نظر گرفته شد؛ که از طریق نمونه گیری تصادفی ساده تعداد 93 پرسشنامه صحیح عودت شد. روایی پرسشنامه توسط اساتید مدیریت ورزشی و پایایی آن با محاسبه ضریب آلفای کرونباخ بیش از ۷0/۰ تأیید شد. برای تجزیه و تحلیل وضعیت جمعیت شناختی از آمار توصیفی و برای آزمون فرضیه ها از مدل سازی معادلات ساختاری (SEM) استفاده شد. همچنین همه آزمون ها با استفاده از  نرم افزار SPSS  و PLS Smart  تجزیه و تحلیل شد. یافته های پژوهش نشان داد که بازاریابی معنوی به طور مستقیم و با واسطه قابلیت بازاریابی بر مزیت رقابتی پایدار تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین جهت گیری کارآفرینی به طور مستقیم و با واسطه قابلیت بازاریابی بر مزیت رقابتی پایدار تاثیر مثبت دارد و در نهایت نتایج نشان داد که قابلیت بازاریابی به طور مستقیم بر مزیت رقابتی پایدار تاثیر مثبت و معناداری دارد. بنابراین سازمان هایی که بر بازاریابی معنوی تمرکز می کنند و از جهت گیری کارآفرینی قوی برخوردارند، می توانند از طریق ارتقای قابلیت های بازاریابی خود به مزیت رقابتی پایدار دست یابند.
۱۸۹.

شناسایی استراتژی های مقابله ای هواداران تیم ملی فوتبال در برابر تهدید هویت تیمی(مقاله علمی وزارت علوم)

نویسنده:
منبع: پژوهش های کاربردی در مدیریت ورزشی دوره ۱۳ تابستان ۱۴۰۳ شماره ۱ (پیاپی ۴۹) 69 - 86

کلیدواژه‌ها: استراتژی های مقابله ای تهدید هویت تیم ملی هواداران فوتبال هویت تیمی

حوزه‌های تخصصی:
تعداد بازدید : ۱۳۴ تعداد دانلود : ۱۳۶
مفهوم استراتژی های مقابله ای هواداران فوتبال در برابر تهدید هویت تیمی، حوزه جدیدی در ادیبات مدیریت و روان شناسی ورزشی است که به تازگی علاقه محققان رفتار مصرف کننده ورزشی را به خود جلب کرده است. در این راستا، پژوهش حاضر با هدف استراتژی های مقابله ای هواداران تیم ملی فوتبال در برابر تهدید هویت تیمی انجام پذیرفت. روش تحقیق حاضر از نوع تحقیقات کیفی و به صورت تحلیل مضمون بوده و جامعه آماری شامل هواداران تیم ملی بودند که صفحه اینستاگرام فدراسیون فوتبال را دنبال می کردند. روش نمونه گیری به صورت هدفمند بوده و مصاحبه عمیق با 16 شرکت کننده تا اشباع نظری صورت گرفت. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از تکنیک کدگذاری و از نرم افزار ان ویوو استفاده شد. نتایج نشان داد استراتژی های مقابله ای هواداران تیم ملی در دو مضمون اصلی؛ استراتژی های مقابله ای احساسات- محور و مسأله- محور و شش مضمون فرعی؛ فاصله گرفتن از تیم، تقویت، موفقیت و دستاوردهای گذشته، تعصب درون گروهی و خوش بینی به آینده، رفتار تخریبی و انفجار هستند. نتایج این پژوهش در دو بخش نظری و عملی کاربردهای حائز اهمیتی را فراهم کرده است. از یک طرف، اولین مطالعه صورت گرفته در زمینه استراتژی های مقابله ای هواداران تیم ملی در شرایط تهدید هویت تیمی بوده و بخشی از شکاف عظیم این حوزه در تحقیقات داخلی و خارجی را برطرف کرده است. از طرف دیگر، دیدگاهی منسجم و درک کاملی از استراتژی های مقابله ای هواداران تیم ملی فوتبال و طیف وسیعی از اقدامات لازم مدیریتی برای مدیریت هرچه بهتر این استراتژی ها را ارائه داده است.
۱۹۰.

بررسی کیفیت خدمات باشگاه های ورزشی بر مبنای مدل سروکوال: (مطالعه موردی باشگاه های ورزشی شهر تهران)(مقاله علمی وزارت علوم)

نویسنده:
منبع: مطالعات مدیریت ورزشی فروردین و اردیبهشت ۱۴۰۳ شماره ۸۳ 17 - 32

کلیدواژه‌ها: باشگاه های ورزشی مشتریان کیفیت خدمات سروکوال

حوزه‌های تخصصی:
تعداد بازدید : ۱۹۳ تعداد دانلود : ۱۰۸
هدف از پژوهش حاضر بررسی کیفیت خدمات باشگاه های ورزشی بر مبنای مدل سروکوال در شهر تهران بود. جامعه آماری تحقیق کلیه مشتریان باشگاه های ورزشی دولتی و خصوصی شهر تهران در حدود 100000نفر بود. بر اساس جدول مورگان و به صورت نمونه گیری تصادفی خوشه ای 400 نفر برای نمونه تحقیق انتخاب شد. براس دست یابی به اهداف پژوهش از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد که روایی آن به تایید 15 نفر از متخصصین رسید و پایایی آن در یا آزمون مقدماتی با 30 آزمودنی و آلفای کرونباخ 92/0 محاسبه شد. برای تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده از روش های آماری توصیفی و استنباطی از جمله کلموگروف اسمیرنف، آزمون فریدمن، u من ویتنی، آزمون ویلکاکسون، tتک نمونه ای و آزمون دوجمله ای استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد که اختلاف و وجود شکاف بین انتظارات و ادراکات مشتریان باشگاه های ورزشی به طور کلی و در ابعاد مختلف معنادار می باشد. در بخش ادراکات میزان ادب و اعتماد با میانگین رتبه 22/3 بالاترین اولویت و در بخش انتظارات میزان قابلیت اطمینان با میانگین رتبه 24/3 بالاترین اولویت را به خود اختصاص دادند. با توجه به نتایج پژوهش مدیران باشگاه های ورزشی بایستی کیفیت ارائه خدمات خود را بر مبنای متغیرهای مهم و مورد اهمیت برای مشتریان مورد توجه قرار داده ودر جهت ارتقای آن گام های اساسی بردارند.
۱۹۱.

شناسایی عوامل مدیریت راهبردی حامیان مالی ورزش در استان کرمانشاه(مقاله علمی وزارت علوم)

نویسنده:
منبع: پژوهش های کاربردی در مدیریت ورزشی دوره ۱۳ تابستان ۱۴۰۳ شماره ۱ (پیاپی ۴۹) 111 - 126

کلیدواژه‌ها: حامیان مالی ورزش مدیریت راهبردی

حوزه‌های تخصصی:
تعداد بازدید : ۱۲۳ تعداد دانلود : ۱۳۷
هدف از تحقیق حاضر، شناسایی عوامل مدیریت راهبردی حامیان مالی در ورزش و ارائه الگو است. روش تحقیق، آمیخته و از نوع اکتشافی متوالی است. جامعه آماری در بخش کیفی متخصصین مدیریت ورزشی، مدیران و کارشناسان تیم های ورزشی استان کرمانشاه در رده بزرگسالان در لیگ های برتر و نیز مدیران ارشد، مدیران عامل، مدیران مالی یا مدیر فروش واحدهای صنعتی بزرگ استان کرمانشاه بودند که نمونه گیری به روش گلوله برفی بود. جهت جمع آوری اطلاعات کیفی محقق با انجام 15 مصاحبه نیمه ساختاریافته به اشباع نظری رسید. در بخش کمی از کلیه کارکنان فدراسیون های ورزشی، بر اساس جدول مورگان تعداد 248 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب و نمونه گیری به صورت تصادفی ساده انجام شد. از طریق اطلاعات دریافتی از مصاحبه ها و انجام کدگذاری از طریق نرم افزار MAXQDA پرسشنامه طراحی و روایی سازه آن از طریق تحلیل عامل تاییدی مورد تایید قرار گرفت. با استفاده نرم افزار AMOS ، مدل نهایی تحقیق ارائه شد. نتایج نشان داد که تصویر حامی مالی، بیشترین نقش را در مدیریت راهبردی حامیان مالی در ورزش دارد و باورها در مدیریت راهبردی حامیان مالی نقشی ندارد و عوامل مشارکت، دلبستگی، صداقت، عملکرد، تصویر، نگرش و آگاهی توانایی پیش بینی 91 درصد از مدیریت راهبردی حامیان در ورزش را دارند. بنابراین باید در مدیریت راهبردی حامیان مالی در ورزش به توسعه زیرساخت های ورزشی و ایجاد جذابیت برای جامعه هدف توجه ویژه کرد.
۱۹۲.

شناسایی و اولویت بندی ظرفیت های بازاریابی ورزشی به منظور توسعه دو و میدانی در سطح قهرمانی(مقاله علمی وزارت علوم)

نویسنده:
منبع: دانش مدیریت ورزش سال ۲ پاییز و زمستان ۱۴۰۳ شماره ۲ 184 - 201

کلیدواژه‌ها: بازاریابی توسعه دو و میدانی قهرمانی عراق

حوزه‌های تخصصی:
تعداد بازدید : ۳۹ تعداد دانلود : ۳۰
هدف این پژوهش شناسایی و اولویت بندی ظرفیت های بازاریابی ورزشی عراق به منظور توسعه رشته های دو و میدانی در سطح قهرمانی بود. پژوهش حاضر به لحاظ هدف، کاربردی و به لحاظ روش از نوع توصیفی بود که گردآوری داده های آن به صورت پیمایشی انجام پذیرفت. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل اساتید رشته های مدیریت ورزشی و بازاریابی، مدیران، معاونین و کارشناسان آگاه به حوزه پژوهش در فدراسیون دو و میدانی و هیات های ورزشی این رشته در کشور عراق، و همچنین ورزشکاران و مربیان حرفه ای رشته دو و میدانی بود و نمونه آماری پژوهش به شیوه در دسترس به تعداد 112 نفر انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته بر اساس مقیاس 5 ارزشی لیکرت استفاده، و گویه های آن در قالب 22 سوال تدوین شد. روایی صوری و محتوایی توسط اساتید مدیریت ورزشی تایید، و پرسشنامه آن با ضریب آلفای کرونباخ (82/0) محاسبه شد. نتایج نشان داد که شاخص های ثبات نسبی مدیریتی در سال های اخیر در ورزش کشور عراق، توسعه فناوری اطلاعات در جامعه و همراه بودن با تغییرات سریع تکنولوژی و فناوری، و وجود و استفاده از خیرین ورزشی به ترتیب مهم ترین شاخص های عوامل مدیریتی و قانونی، عوامل تجهیزاتی و تشکیلاتی و عوامل محیطی اثرگذار می باشند و هر یک از عوامل نام برده شده به ترتیب با ضریب استاندارد بتا 443/0، 356/0 و 268/0 توان پیش بینی معناداری برای توسعه رشته های دو و میدانی در سطح قهرمانی دارند.
۱۹۳.

تأثیر آمیخته بازاریابی دیجیتال بر تمایلات رفتاری مشتریان فروشگاههای ورزشی با نقش واسطه ای کیفیت ارتباط با مشتری(مقاله علمی وزارت علوم)

نویسنده:
منبع: مدیریت ورزشی سال ۱۶ پاییز ۱۴۰۳ شماره ۳ (پیاپی ۶۶) 116 - 98

کلیدواژه‌ها: آمیخته بازاریابی دیجیتال بازاریابی ورزشی تمایلات رفتاری کیفیت ارتباط با مشتری

حوزه‌های تخصصی:
تعداد بازدید : ۱۹۱ تعداد دانلود : ۱۴۰
مقدمه: پژوهش حاضر با هدف تعیین تأثیر آمیخته بازاریابی دیجیتال بر تمایلات رفتاری مشتریان فروشگاه های ورزشی با نقش واسطه ای کیفیت ارتباط با مشتری انجام گرفت.روش پژوهش: روش پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر جمع آوری داده ها توصیفی از نوع همبستگی است که از مدلسازی معادلات ساختاری برای بررسی روابط متغیرها استفاده شد. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان فروشگاه های ورزشی استان مرکزی بود و 443 مشتری به روش نمونه گیری هدفمند و در دسترس به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار جمع آوری داده ها شامل پرسشنامه محقق ساخته آمیخته بازاریابی دیجیتال، پرسشنامه اقتباس شده کیفیت ارتباط با مشتری نیادزایو و خواجه زاده (2016) و پرسشنامه اقتباس شده تمایلات رفتاری لین (2006) و کیم و لی (2008) بود که روایی پرسشنامه ها توسط صاحب نظران و استادان متخصص و روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تأیید شد. همچنین پایایی ابزار اندازه گیری به ترتیب با ضریب آلفای کرونباخ 88/0، 96/0 و 95/0 تأیید شد. تجزیه وتحلیل داده ها به کمک آمار توصیفی و آمار استنباطی و مدلسازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزارهای اس پی اس اس و لیزرل انجام گرفت.یافته ها: نتایج نشان داد آمیخته بازاریابی دیجیتال بر تمایلات رفتاری و کیفیت ارتباط با مشتریان فروشگاه های ورزشی استان مرکزی تأثیر معنا داری دارد؛ همچنین آمیخته بازاریابی دیجیتال با نقش واسطه ای کیفیت ارتباط با مشتری بر تمایلات رفتاری مشتریان فروشگاه های ورزشی استان مرکزی تأثیرگذار بود.نتیجه گیری: با توجه به یافته های پژوهش، صاحبان فروشگاه ها و کسب وکارهای ورزشی می توانند به منظور بهبود تمایلات رفتاری مشتریان، از تأثیرات مثبت آمیخته بازاریابی دیجیتال در کنار استفاده از مزیت های کیفیت ارتباط با مشتری برای افزایش توان رقابتی کسب وکارشان استفاده کنند.
۱۹۴.

راهبردها و پیامدهای ارتباط دانشکده های علوم ورزشی با مراکز رشد و پارک های علم و فناوری(مقاله علمی وزارت علوم)

نویسنده:
منبع: مطالعات مدیریت ورزشی فروردین و اردیبهشت ۱۴۰۳ شماره ۸۳ 101 - 130

کلیدواژه‌ها: علوم ورزشی مراکز رشد پارک های علم و فناوری کسب و کار خوداشتغالی

حوزه‌های تخصصی:
تعداد بازدید : ۱۳۳ تعداد دانلود : ۱۱۸
هدف از این تحقیق ارائه راهبردهایی جهت ارتباط دانشکده های علوم ورزشی با مراکز رشد و پارک های علم و فناوری و پیامدهایِ حاصل از آن است. روش تحقیق، کیفی و گردآوری داده ها با مصاحبه و بررسی ادبیات انجام شد.جامعه تحقیق شامل:روسا و اعضای هیئت علمی علوم ورزشی کشور،مراکز رشد و کارآفرینی، پارک های علم و فناوری و دیگر مسئولان مرتبط بودند. نمونه گیری تحقیق به صورت هدفمند و با رویکرد گلوله برفی بوده است و پس از انجام 14 مصاحبه راهبردهای ارتباط بین دانشکده های علوم ورزشی با مراکز رشد و پارک های علم و فناوری شناسایی گردید. تحلیل داده ها با سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی انجام گردید.طبق نتایج 205 کد باز بدست آمده در این تحقیق به دوبخش راهبردها و پیامدها تقسیم شد. راهبردها شامل 5 مقوله اصلی و 15 مقوله فرعی تقیسم بود. 5 مقوله اصلی راهبردها شامل؛تخصص گرایی، حمایت و پشتیبانی از ایده های ورزشی، ایجاد و تقویت روحیه کارآفرینی، نوآوری و ایده پردازی، ارتقاء تعامل بین دانشکده، مراکز رشد و جامعه و ایجاد کافه کارآفرینی در دانشکده بود. پیامدها شامل 4 مقوله اصلی و 9 مقوله فرعی بود. مقوله اصلی پیامدها شامل؛ خلق و توسعه فرصت های شغلی ورزشی، برخورداری از حمایت های مراکز رشد و پارک های علم و فناوری، درآمدزایی ایمن، بهبود کیفیت زندگی در جامعه بود. لذا می توان پیشنهاد کرد به منظور برقراری ارتباط دانشکده های علوم ورزشی با این مراکز باید به آموزش نوآوری، حمایت از ایده ها و ایجاد جوکارآفرینانه در دانشکده پرداخت. همچنین شناسایی نیازهای ورزشی صنعت و جامعه می تواند منجر به تعریف پروژه های نوآورانه و تحریک دانشجویان به ایده پردازی شود.
۱۹۵.

شناسایی عوامل تهدیدکننده هویت تیمی هواداران فوتبال (مطالعه موردی: باشگاه استقلال تهران)(مقاله علمی وزارت علوم)

نویسنده:
منبع: مطالعات مدیریت ورزشی فروردین و اردیبهشت ۱۴۰۳ شماره ۸۳ 51 - 82

کلیدواژه‌ها: باشگاه استقلال تیم های ورزشی تهدید هویت هواداران فوتبال هویت تیمی

حوزه‌های تخصصی:
تعداد بازدید : ۱۳۱ تعداد دانلود : ۱۲۰
پژوهش حاضر با هدف شناسایی عوامل تهدیدکننده هویت تیمی هواداران فوتبال انجام پذیرفت. روش تحقیق حاضر از نوع تحقیقات کیفی و به صورت تحلیل مضمون بوده و جامعه آماری پژوهش حاضر شامل هواداران تیم فوتبال استقلال بودند که صفحه اینستاگرام این تیم را دنبال می کردند. روش نمونه گیری به صورت هدفمند بوده و مصاحبه عمیق با 28 نمونه تا اشباع نظری صورت گرفت. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از تکنیک کدگذاری و از نرم افزار ان ویوو استفاده شد. نتایج تحقیق حاکی از آن است که عوامل و شرایط تهدیدکننده هویت تیمی هواداران تیم اسقلال در دو مضمون اصلی، عوامل سازمانی با هفت مضمون فرعی؛ تغییرات ناکارآمد، عملکرد ضعیف در بازار نقل و انتقالات، عملکرد ضعیف مدیریت در رابطه با کادر فنی، ضعف شایسته سالاری در مدیریت باشگاه، ضعف مدیریت در فعالیت های اقتصادی، عملکرد ورزشی ضعیف تیم و اسپانسر نامناسب است) و عوامل انسانی با پنج مضمون فرعی؛ رفتار غیرحرفه ای بازیکنان، رفتار غیرحرفه ای کادر فنی و بی توجهی به جایگاه هوادار، ارتباطات و تعامل ضعیف مدیریت و رفتار غیرحرفه ای پیشکسوتان) دسته بندی می شوند. نتایج این پژوهش در دو بخش نظری و عملی کاربردهای حائز اهمیتی را فراهم کرده است. از یک طرف، اولین مطالعه صورت گرفته در زمینه تهدید هویت تیمی هواداران بوده و بخشی از شکاف عظیم این حوزه در تحقیقات داخلی و خارجی را برطرف کرده است. از طرف دیگر، دیدگاهی منسجمی در مورد عوامل تهدیدکننده هویت تیمی هواداران فوتبال ارائه و طیف وسیعی از اقدامات لازم را برای مدیریت هرچه بهتر این عوامل به ارمغان آورده است.
۱۹۶.

Phenomenological Analysis of Sports Club Customers' gratitude(مقاله علمی وزارت علوم)

نویسنده:
منبع: Journal of New Studies in Sport Management, Volume ۵, Issue ۴, December ۲۰۲۴ 1291 - 1303

کلیدواژه‌ها: behavioral gratitude emotions emotional gratitude Lived Experience sports customers

حوزه‌های تخصصی:
تعداد بازدید : ۱۷۶ تعداد دانلود : ۱۰۶
The aim of this study was to analyze the phenomenology of sports club customers' gratitude. The method of this research is qualitative and its approach is hermeneutic phenomenology. The participants of this research were 14 customers of sports clubs who had experienced gratitude. These people were selected, using purposeful sampling based on theoretical saturation. Semi-structured interviews were used to collect data. In this study, the strategies of credibility, transferability, conformability, process audit study, and inter-coder agreement were employed to assess the reliability and trustworthiness of the results. The data was analyzed using Van Manen's (2016) phenomenological method in three stages of coding. Based on the holistic and selective analysis, 6 main themes with 14 sub-themes emerged from the combination of 53 sub-themes. It was also found that the behavioral performance of employees, organizational factors, and individual factors are the drivers of customer appreciation, sports club customer appreciation has two behavioral and emotional aspects, and grateful customers show favorable psychological and behavioral reactions. Therefore, it can be pointed out that customer appreciation is the result of an involuntary exchange process that is accompanied by favorable psychological and behavioral reactions. In addition, any increase in customer appreciation depends on the customer's self-evaluation, the behavioral performance of employees and organizational factors.
۱۹۷.

میزان تمایل به پرداخت شهروندان ایرانی جهت حمایت از تیم ملی فوتبال ایران در سبد هزینه خانوار(مقاله علمی وزارت علوم)

نویسنده:
منبع: مدیریت ورزشی سال ۱۶ بهار ۱۴۰۳ شماره ۱ (پیاپی ۶۴) 56 - 40

کلیدواژه‌ها: تیم ملی فوتبال تمایل به پرداخت روش ارزش گذاری مشروط

حوزه‌های تخصصی:
تعداد بازدید : ۱۴۳ تعداد دانلود : ۱۲۹
مقدمه: تیم های ورزشی از نظر اقتصادی برای شهرها و کشورها به سبب تولید و عرضه کالای خصوصی و همچنین از نظر تولید منافعی که با ویژگی های کالاهای عمومی عرضه می شوند، اهمیت و ارزش ویژه ای دارند.روش پژوهش: در پژوهش حاضر تلاش شده است تا ارزش پولی برخی از منافعی که حضور تیم ملی فوتبال به عنوان یک تیم ورزشی حرفه ای برای کشور ایران ایجاد می کند، کمّی سازی شود. این ارزش ها که شامل ارزش های مصرفی و غیرمصرفی می شود، با استفاده از روش ارزش گذاری مشروط برآورد شده اند. پژوهش حاضر، به روش توصیفی- تحلیلی است که از نظر هدف جزء پژوهش های کاربردی است. جامعه آماری این پژوهش ساکنان کشور ایران بود و حجم نمونه آماری نیز به وسیله جدول میشل و کارسون اندازه گیری شد. برای این منظور پرسشنامه ای طراحی شد و به وسیله آن تمایل به پرداخت شهروندان کشور ایران برای کالاها و منافع تولیدشده توسط تیم ملی فوتبال از آنها پرسیده شد و همچنین عوامل مؤثر بر تمایل به پرداخت شهروندان ایرانی برای تیم ملی فوتبال نیز از همین طریق مشخص شدند. برای تجزیه وتحلیل داده ها نیز از نرم افزارهای Spss و Excel استفاده شد.یافته ها: بر اساس نتایج پژوهش، میانگین تمایل به پرداخت سالانه شهروندان ایران برای حضور تیم ملی فوتبال ایران، حضور در جام ملت های آسیا، 18005 تومان، برای قهرمانی تیم ملی در جام ملت های آسیا 19418 تومان، حضور در مقدماتی جام جهانی 21859 تومان و قهرمانی در جام جهانی 25050 تومان است. همچنین میانگین تمایل به پرداخت برای خرید بلیت تماشای مسابقات در استادیوم، 13338 تومان و میانگین تمایل به پرداخت برای تماشای تلویزیونی نیز 5838 تومان است.نتیجه گیری: تمایل به پرداخت های اظهارشده توسط شهروندان ایرانی نشان می دهد که حضور تیم ملی فوتبال ایران در بالاترین سطوح رقابتی ورزش کشور بر مطلوبیت و رفاه آنها تأثیر مثبت داشته است، به گونه ای که مردم حتی حاضرند تا از تیم محبوب خود حمایت مالی انجام دهند.
۱۹۸.

تأثیر مدیریت زمان و کیفیت سیستم توسعه استعداد والیبال بر رضایت ذی نفعان در کشور عراق(مقاله علمی وزارت علوم)

نویسنده:
منبع: پژوهش های کاربردی در مدیریت ورزشی دوره ۱۲ بهار ۱۴۰۳ شماره ۴ (پیاپی ۴۸) 65 - 76

کلیدواژه‌ها: کیفیت استعداد ورزش والیبال زمان

حوزه‌های تخصصی:
تعداد بازدید : ۱۲۳ تعداد دانلود : ۱۵۵
هدف از پژوهش تبیین تأثیر مدیریت زمان و کیفیت سیستم توسعه استعداد والیبال بر رضایت ذی نفعان در کشور عراق بود. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی- همبستگی بود؛ که به شکل میدانی انجام گرفته است. جامعه آماری پژوهش در بخش کمی شامل مربیان والیبال بودند که بر اساس فرمول کوکران تعداد 385 نفر انتخاب شدند و از این تعداد تعداد 383 پرسشنامه به طور صحیح بازگشت خورد و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. روش نمونه گیری به صورت تصادفی بود. ابزار پژوهش شامل پرسشنامه محقق ساخته در دو بخش مشخصات توصیفی و سؤالات تخصصی بود. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه توسط 17 نفر از متخصصین بررسی و پایایی پرسشنامه نیز با روش آلفای کرونباخ تأیید شد. نرم افزار مورد استفاده ایموس بود. یافته های کمی نشان داد مدیریت زمان به میزان 13/0 بر رضایت ذی نفعان در استعدادیابی ورزشی والیبال و کیفیت سیستم توسعه به میزان 63/0 بر رضایت ذی نفعان در استعدادیابی ورزشی والیبال تأثیر دارد. بنابراین از آنجا که کیفیت سیستم توسعه استعدادیابی به شاخص های مختلفی مرتبط می شود پیشنهاد می شود در راستای استعدادیابی تمامی عوامل کیفیت بخشی، خصوصاً کیفیت تجهیزات و امکانات مورد توجه قرار گیرد.
۱۹۹.

طراحی مدل ساختاری تفسیری عوامل مؤثر بر پاسخگویی مدیران سازمان های ورزشی(مقاله علمی وزارت علوم)

نویسنده:
منبع: مدیریت ورزشی سال ۱۶ پاییز ۱۴۰۳ شماره ۳ (پیاپی ۶۶) 133 - 117

کلیدواژه‌ها: پاسخگویی سازمانی پاسخگویی مدیران مدل ساختاری تفسیری سازمان های ورزشی سطح بندی

حوزه‌های تخصصی:
تعداد بازدید : ۱۶۲ تعداد دانلود : ۱۵۳
مقدمه: اغلب، سازمان ها، مدیران و کارکنان فقط در مواردی که دچار مشکل می شوند تمایل به پاسخگویی دارند، این امر بر مشکلات سازمان به ویژه سازمان های ورزشی بیش از پیش افزوده است، بنابراین هدف از این پژوهش درک پیامدهای پاسخگویی مدیران در سازمان های ورزشی با استفاده از نظریه داده بنیاد است.روش پژوهش: روش این پژوهش کیفی از نوع نظریه داده بنیاد است و رهیافت موردنظر رویکرد نظام مند استراوس و کوربین بود. مشارکت کنندگان در تحقیق صاحب نظران علمی و اجرایی ورزش کشور بودند که از طریق روش نمونه گیری گلوله برفی و مبتنی بر اشباع نظری با 12 نفر از آنها مصاحبه عمیق انجام گرفت.یافته ها: به منظور تحلیل داده ها از سه فرایند همپوش کدگذاری باز، کدگذاری محوری و کدگذاری گزینشی استفاده شد.نتیجه گیری: یافته ها تحت تأثیر شرایط علی، زمینه ساز و مداخله گر پاسخگویی از دو جنبه اداری و غیراداری قابل پیگیری است. همچنین در تقابل با این وضعیت راهبردهای سطح کلان و سطح خرد در نظر گرفته می شود که نتیجه آن در قالب شفاف سازی و رفع ابهام، بهبود عملکرد، افزایش ضریب اعتماد، اقناع سازی، ممانعت از سوءاستفاده و اتلاف منابع، افزایش همدلی، توانمندسازی مدیران و اثربخشی اقدامات پدیدار می شود.
۲۰۰.

شناسایی و ارزیابی الگوی بازاریابی استراتژیک برند دوم در فروشگاه های زنجیره ای ورزشی آل اسپرت با تأکید بر فرآیند STP(مقاله پژوهشی دانشگاه آزاد)

نویسنده:
منبع: نوآوری در مدیریت ورزشی دوره ۳ تابستان ۱۴۰۳ شماره ۲ 101 - 123

کلیدواژه‌ها: استراتژی بازاریابی مدیریت برند دوم فرآیند STP فروشگاه های زنجیره ای ورزشی

حوزه‌های تخصصی:
تعداد بازدید : ۱۰۴ تعداد دانلود : ۱۰۵
هدف پژوهش شناسایی و ارزیابی الگوی بازاریابی استراتژیک برند دوم در فروشگاه های زنجیره ای ورزشی آل اسپرت با تأکید بر فرآیند STP بوده است. تحقیق به صورت اکتشافی و پیمایشی صورت گرفته است. در قسمت کیفی از روش دلفی و در قسمت کمی از روش مدل ساختاری تفسیری و معادلات ساختاری انجام شده است. در قسمت کیفی و همچنین روش مدل ساختاری تفسیری جامعه مورد بررسی مدیران و صاحبنظران در فروشگاههای زنجیره ای ورزشی آل اسپرت بودند که از روش نمونه گیری قضاوتی در دسترس 19 نفر انتخاب شدند. با استفاده از تکنیک کتابخانه ای مولفه های موثر بر مدل شناسایی شدند. ابتدا با استفاده از تکنیک دلفی به غربال و ارزیابی مولفه های شناسایی پرداخته شده است. در ادامه با استفاده از روش دلفی و روش ساختاری تفسیری به مدلسازی پرداخته شده است. نرم افزار مورد استفاده EXCEL و MICMAC است. جامعه کمی کارکنان فروشگاه های زنجیره ای ورزشی آل اسپرت به تعداد 11000 نفر بودند با استفاده از فرمول کوکران 373 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. براساس پرسشنامه محقق ساخته براساس تحلیل کیفی، تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از کدگذاری و تحلیل مسیر انجام شده است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از کدگذاری و تحلیل مسیر انجام شده است. براساس نمونه گیری در ادامه به منظور برازش مدل پیشنهادی از تکنیک مدل معادلات ساختاری در نرم افزار SMARTPLS استفاده شده است. براساس تکنیک دلفی 13 مقوله عبارتند از: نیازسنجی، شناسایی ویژگی های مشتری، شرایط منطقه ای، مدیریت داده و پایگاه اطلاعاتی، سوداوری، مشتری مداری، مدیریت برند، بازاریابی، نوآوری و خلاقیت، تمایز برند، مدیریت تجربه مشتری، پاسخگویی و رفع انتظارات و شفافیت و اعتماد. سودآوری، که از طریق فروش موفق محصولات و خدمات به دست می آید، به برند دوم این امکان را می دهد که منابع مالی لازم برای بهبود تجربه مشتری از فروشگاه های زنجیره ای ورزشی آل اسپرت را تأمین کند. این منابع می توانند در بهبود خدمات، افزایش کیفیت محصولات، و ارتقاء فرآیندهای داخلی که به ارائه تجربه مثبت مشتری کمک می کنند، مورد استفاده قرار گیرند. پاسخگویی به نیازها و رفع انتظارات مشتریان به طور مستقیم به سودآوری مرتبط است؛ زیرا مشتریانی که تجربه مثبتی از برند دارند، به احتمال زیاد تبدیل به مشتریان وفادار شده و در نتیجه درآمد و سود فروشگاه های زنجیره ای ورزشی را افزایش می دهند.

پالایش نتایج جستجو

تعداد نتایج در یک صفحه:

درجه علمی

مجله

سال

زبان