مقایسه مدل رفتار خرید مشتریان آنلاین و آفلاین کالاهای ورزشی
آرشیو
چکیده
هدف پژوهش مقایسه مدل رفتار خرید مشتریان آنلاین و آفلاین کالاها وخدمات ورزشی تفریحی دراستان قم بود. این مطالعه ازنوع پژوهش های کاربردی بود که به صورت پیمایشی انجام شد. نمونه آماری پژوهش شامل 400 نفر (200 نفر آنلاین و 200 نفر آفلاین) ازخریداران کالاها و خدمات ورزشی بودند که به صورت دردسترس انتخاب شدند. ابزار اندازه گیری، سه پرسشنامه تعدیل شده Laali et al (2012)، Corcoran & fisher J. (2000) و Paitoon (2000) در مقیاس لیکرت بود که روایی صوری و محتوایی آن با نظرسنجی 11 تن از متخصصان حوزه مدیریت ورزش و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ تأیید شد. داده ها با استفاده از آمار توصیفی و استنباطی (آزمون تی مستقل جهت بررسی میانگین های بین گروهی و روش مدل سازی معادلات ساختاری جهت تعیین برازش مدل) با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 23 و Amos Graphics نسخه 24 تجزیه وتحلیل شد. یافته ها نشان داد که دومتغیر ارزش ها و سبک زندگی مشتریان آنلاین و آفلاین محصولات ورزشی بررفتار خرید آنها تأثیر دارد و رفتار خرید مشتریان بر قصد خرید مجدد آنها اثرگذار است. متغیر ارزشها بر سبک زندگی و سبک زندگی بر قصد خرید مجدد مشتریان تأثیر مستقیم دارد. درنهایت مدل رفتار خرید مشتریان آنلاین و آفلاین از برازش مطلوبی برخوردار بود و هر دو مدل یکسان بودند. به نظر می رسد که توجه به سبک زندگی و ارزش های مشتریان به برنامه ریزی برای رفتارخرید و خرید مجدد آن ها کمک زیادی خواهد کرد. این یافته ها در توجه به تفاوت های هر دو گروه از مشتریان آنلاین و آفلاین، برای فروشندگان کالاها و خدمات ورزشی اهمیت و کاربرد بسیاری خواهد داشت.Comparison of shopping behavior model of online and offline sports goods customers
The aim of this study was to compare the online and offline customer purchasing behavior model for sports and recreational goods and services in Qom province. This study was an applied research study that was conducted as a survey. The statistical sample of the study included 400 people (200 online and 200 offline) who were buyers of sports goods and services, who were selected as available. The measurement tool was three modified questionnaires of Laali et al (2012), Corcoran & Fisher J. (2000) and Paitoon (2000) on a Likert scale, whose face and content validity was confirmed by a survey of 11 experts in the field of sports management and its reliability was confirmed using Cronbach's alpha. The data were analyzed using descriptive and inferential statistics (independent t-test to examine intergroup means and structural equation modeling method to determine model fit) using SPSS version 23 and Amos Graphics version 24 software. The findings showed that the two variables of values and lifestyle of online and offline customers of sports products have an effect on their purchasing behavior, and customers' purchasing behavior has an effect on their repurchase intention. The values variable has a direct effect on lifestyle, and lifestyle has a direct effect on customers' repurchase intention. Finally, the online and offline customer purchasing behavior model had a good fit, and both models were the same. It seems that paying attention to customers' lifestyle and values will greatly help in planning their purchasing and repurchase behavior. These findings will be of great importance and application for sellers of sports goods and services in considering the differences between both groups of online and offline customers.
تبلیغات
