بررسی میزان رضایت مندی ورزشکاران رشته های تیمی و انفرادی از خدمات بیمه ورزشی با استفاده از تکنیک داده کاوی
آرشیو
چکیده
هدف: ورزشکاران اکثر اوقات در معرض آسیب های جسمی قرار می گیرند که این امر لزوم استفاده از خدمات بیمه ورزشی را آشکار می سازد. با توجه به اهمیت بیمه ورزشی در رضایت ورزشکاران آسیب دیده، تحقیق حاضر با هدف بررسی میزان رضایت مندی ورزشکاران رشته های تیمی و انفرادی از خدمات بیمه ورزشی با استفاده از تکنیک داده کاوی انجام شد. روش: جامعه آماری این تحقیق،25000 نفر از ورزشکاران در رشته های مختلف ورزشی شهر اصفهان بودند، که با استفاده از جدول مورگان 384 نفر به عنوان نمونه انتخاب شد و نمونه گیری به صورت تصادفی انجام گرفت. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته بود که روایی آن توسط 12 نفر از متخصصان مدیریت ورزشی، کارشناسان فدراسیون پزشکی ورزشی و مدیران بیمه مورد تأیید قرار گرفت و پایایی آن 86/0 α = به دست آمد. تجزیه و تحلیل داده ها، با استفاده از نرم افزارSpss نسخه 23 انجام گرفت. یافته ها: نتایج مربوط به رضایت مندی ورزشکاران استفاده کننده از خدمات بیمه ورزشی و میزان سهولت از بازپرداخت خسارات به ورزشکاران بیمه شده نشان داد که ورزشکاران رضایت متوسط از خدمات بیمه ورزشی داشتند. نتیجه گیری: نتایج پژوهش حاضر نشان می دهد که ورزشکاران از خدمات بیمه ورزشی رضایت متوسطی دارند و بیمه گزاران ورزشی باید برای افزایش رضایت ورزشکاران تلاش نمایندInvestigating the level of satisfaction of team and individual sportsmen with sports insurance services using data mining technique
Purpose: Athletes are often exposed to physical injuries, which reveals the necessity of using sports insurance services. Considering the importance of sports insurance in the satisfaction of injured athletes, the present research was conducted with the aim of investigating the level of satisfaction of team and individual athletes with sports insurance services using data mining techniques. Method: The statistical population of this research was 25,000 athletes in different sports fields in Isfahan, and 384 people were selected as a sample using Morgan's table and sampling was done randomly. The data collection tool was a researcher-made questionnaire, whose validity was confirmed by 12 sports management experts, sports medicine federation experts, and insurance managers, and its reliability was obtained at α = 0.86. Data analysis was done using Spss software version 23. Findings: The results related to the satisfaction of athletes using sports insurance services and the ease of reimbursing losses to insured athletes showed that athletes were moderately satisfied with sports insurance services. Conclusion: The results of the present study show that athletes are moderately satisfied with sports insurance services and sports insurers should try to increase the satisfaction of athletes.
تبلیغات
