عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش در صنعت بانکداری با استفاده از فراترکیب (مقاله علمی وزارت علوم)
درجه علمی: نشریه علمی (وزارت علوم)
آرشیو
چکیده
هدف: برای کسب موفقیت در هر سازمانی، توجه به عملکرد شغلی امری ضروری است. عوامل مختلفی در عملکرد شغلی کارکنان موثر است، پژوهش حاضر با هدف شناسایی عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش در صنعت بانکداری انجام شده است. شناسایی عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش می تواند چراغی برای راهبری طرح های مدیریت دانش باشد. روش: رویکرد پژوهش حاضر کیفی بوده و از روش هفت مرحله ای فراترکیب سندلوسکی و باروسو استفاده شده است. جامعه پژوهش شامل کلیه منابع مرتبط با عوامل حیاتی مدیریت دانش مشتمل بر 102 مقاله، کتاب و پایان نامه از منابع معتبر داخلی و خارجی منتشر شده در پایگاه های اطلاعاتی در بازه زمانی 1400-1380 شمسی و 2000 تا 2020 میلادی است. با در نظر گرفتن میزان ارتباط با موضوع پژوهش، منابع اولیه غربال گردیده و تعداد 102 منبع انتخاب و کدگذاری روی مفاهیم مستخرج از آن ها انجام شد. یافته ها: براساس نتایج مرور نظام مند با رویکرد فراترکیب، تعداد هفت مقوله (رهبری، فرهنگ سازمانی، ساختار سازمانی، منابع انسانی، آموزش، پایش-ارزیابی و سنجش، زیرساخت فناوری اطلاعات)، 18 مفهوم و 114 کد برای 18 مفهوم استخراج شده به عنوان عوامل حیاتی موفقیت مدیریت دانش شناسائی شدند. به منظور سنجش پایایی و کنترل کیفیت، از روش کاپا استفاده شد و مقدار شاخص کاپا برای عوامل تشکیل دهنده و حیاتی موفقیت مدیریت دانش محاسبه شد که در سطح توافق عالی قرار گرفته است. نتیجه گیری: بر طبق مطالعات پیشین، به ترتیب عوامل مربوط به رهبری و حمایت مدیران ارشد و فرهنگ سازمانی جزو مهم ترین عوامل موفقیت هستند. عواملی همچون مدیریت منابع انسانی، تأمین مسائل انگیزشی کارکنان، ساختار سازمانی، آموزش، پایش و ارزیابی و فناوری اطلاعات در رتبه های پایین تر قرار دارند.Critical factors for the Success of Knowledge Management in the Banking Industry Using Meta-Syntheses
Purpose: To be successful in any organization, it is essential to pay attention to job performance. Various factors affect employees' job performance. This study aimed to identify the critical factors for the success of knowledge management in the banking industry using meta-combination. Since the early 1990s, with the introduction of knowledge as the most important asset of the organization and a tool to improve productivity and gain a competitive advantage, optimal management of organizational knowledge has been very successful. Identifying the critical factors for knowledge management success can serve as a guiding light for knowledge management projects.
Method: The present study adopts a qualitative approach and utilizes the seven-step method combining Sandelowski and Barroso. The research population comprises all sources pertaining to the essential aspects of knowledge management, encompassing 102 articles, books, and dissertations from reputable domestic and international sources published between 2001-2002 and 2000-2020 AD. Subsequently, based on the relevance to the research topic, the primary sources were sifted through, and 102 sources were selected and coded according to the extracted concepts.
Findings: In total, based on the results of a systematic review with a hybrid approach, 7 categories (leadership, organizational culture, organizational structure, human resources, training, monitoring-evaluation, and measurement, IT infrastructure), 18 concepts, and 114 codes for 18 extraction concepts were identified as critical factors in the success of knowledge management. To measure reliability and quality control, the kappa method was used. The value of the kappa index for the constituent and vital factors of knowledge management success was calculated, showing excellent agreement.
Conclusion: According to previous studies, the factors related to leadership and support of senior managers, and organizational culture are among the most important factors for success, respectively. Factors such as human resource management, staff motivation issues, organizational structure, training, monitoring and evaluation, and information technology are ranked lower.
تبلیغات
